Рейтинг доверия
В рейтинге участвуют 1764 отзыва
9.5 из 10

Интернет-магазин Shop.gretta.ru предлагает итальянские кожаные сумки и аксессуары от известных производителей ELEGANZZA, Labbra, Palio, Pimobetti.

1764
отзыва
96%
рекомендуют
Оценка покупателей
Статистика по отзывам
Позитивные
1 /нед
10 /мес
276 /год
Нейтральные
0 /нед
1 /мес
5 /год
Негативные
0 /нед
1 /мес
7 /год
  1. Собираются SHOPPILOT

Отзывы собираются независимой компанией SHOPPILOT, которая собирает отзывы для множества других интернет-магазинов.

  1. Не удаляются

SHOPPILOT никогда не удаляет и не редактирует отзывы. Наша задача – информировать покупателей и помогать им делать правильный выбор, основываясь на отзывах других покупателей.

  1. От реальных покупателей

SHOPPILOT собирает отзывы только от проверенных покупателей, которые действительно имели опыт онлайн-покупки в данном магазине. И мы никогда не платим за отзывы.

купила платок
качество у элеганза упало
обнаружила дырки около этикетки

лезут нитки с краев подшитых

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
1 посетитель посчитал отзыв полезным
Людмила Сапко 18 дней назад

Добрый день, Екатерина! Если в течение гарантийного срока вы обнаружили брак у платка, то можете вернуть или обменять его. Для осуществления обмена или возврата, пожалуйста, обратитесь в магазин, в котором была осуществлена покупка.

Курьер доставил два платка. Выкупила один. Второй был низкого качества. По виду - криво раскроенный и прошитый платок из рулонной ткани. Безобразно. Доставил в коробке, пакет не предоставил. Нести в коробке неудобно. Предложил пакет, в котором сам привёз товар: потёртый и грязный.
Общее впечатление от интернет-магазина - несоответствие заявляемому качеству и сервису. Больше нет желания пользоваться услугами данного магазина.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
Людмила Сапко около 1 месяца назад

Добрый день, Олеся! Все платки Eleganzza изготавливаются из тканей высокого качества. Платок, о котором вы пишите, изготовлен из 100% шелка и имеет ручную отделку края по всему периметру с подгибкой на лицевую поверхность - это эксклюзивный вид ручной отделки, который безусловно отличается от машинной строчки, а полученный шов служит дополнительным декором к обрамлению платка! Нам очень жаль, что этот платок не понравился вам, но мы уверены, что выкупленным платком вы останетесь довольны, и он будет радовать вас долгое время. Что касается доставки: мы выясним, почему представитель транспортной компании не выдал вам фирменный пакет, обязательно учтём ваше замечание, и в дальнейшем будем вкладывать фирменные пакеты непосредственно в коробку с заказом. Спасибо за ваш отзыв. Надеемся, что вы ещё вернетесь в наш магазин!

Сумка оказалась гораздо менее эффектной, чем на фото. Цвета блеклые. Вместо розового - грязно-серо-розовый цвет, бирюзовый - тоже только приблизительно. Неаккуратный шов черными нитками по цветной коже бросается в глаза. Еще раз убеждаюсь, что надо все смотреть, потом заказывать. К сожалению, курьер привозит товар, упакованный "насмерть" и при нем просмотреть и отказаться не получается.

Преимущества: Доставка вовремя

Недостатки: На просьбу посмотреть товар, курьер ответил, что смотрите потом, все претензии к магазину.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
Людмила Сапко около 2 месяцев назад

Добрый день, Ольга! Спасибо за ваш отзыв. Все условия доставки указаны на нашем сайте. Когда заказ доставляется курьером вы можете при курьере распаковать товар, внимательно осмотреть его и выкупить, если он вас полностью устраивает. Так же вы можете полностью или частично отказаться от покупки. Приносим извинения за то, что курьер ввёл вас в заблуждение. Мы готовы в кротчайшие сроки произвести обмен или возврат сумки.

Курьер из службы доставки отвратителен

Преимущества: После размещения заказа на сайте оператор в течение неск.минут отзвонился и согласовал день и время доставки.

Недостатки: Доставка была согласована с оператором 10 00 - 18 00. Курьер отзвлнился до 12 00 единожды. Затем после нескольких неудачных попыток с ним связаться для уточнения хотя бы интервала времени доставки он поднял трубку. На вопрос, в какое прибдизительно время Вас ожидать, он ответил, что ждите, сказано до 18 00, вот до 18 00 я приеду. На просьбу немного конкретизировать время, веди итак весь день как привязанная сидела дома, получида все тот же ответ. Это безобразие, такое наплевательское отношение к клиенту недопустипо. В результате не получив внятного ответа я отказалась от заказа.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
Людмила Сапко 6 месяцев назад

Добрый день, Анна! Большое спасибо вам за отзыв. Мы готовы завтра доставить заказ в удобное вам время. Пожалуйста, укажите в какое время вы сможете принять курьера, и он приедет к назначенному часу. От лица компании приносим вам извинения за некорректное общение нашего партнера, уверены что в дальнейшем таких ситуаций не будет.

На третий день у рюкзака за 10 000 рублей оторвалась лямка.

Преимущества: Быстрая, работа компании

Недостатки: Низкое качество товара

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
Людмила Сапко 5 месяцев назад

Добрый день, Юлия! Мы готовы в кротчайшие сроки произвести обмен или возврат данного товара. По данной модели ранее претензий по качеству не было. Это первый такой случай . Мы проверили остальные рюкзаки из данной поставки, они все надлежащего качества и производственного брака в местах крепления лямок у них нет, поэтому вы можете обменять рюкзак на аналогичный, проблем с лямками у него не будет.

Покупала платок по акции 50%. Оплачивала онлайн на сайте. С меня списали деньги в двойном размере, обещали вернуть. С момента покупки прошло 16 дней. Товар получен на почте, он хорошего качества. Деньги до сих пор не вернули (кормят завтраками).

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
Людмила Сапко 9 месяцев назад

Добрый день, Оксана! Действительно при оплате заказа произошел сбой и денежные средства были списаны в двойном размере. Операция возврата в сумме 1 260 руб. была проведена 06.03.2019. Срок зачисления денежных средств на карту зависит от вашего банка и может составлять от 3 до 14 дней. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы рады, что вы довольны качеством полученного товара и надеемся, что вы останетесь нашим постоянным покупателем.

Самые ужасные впечатления, выкинула 2750 на ветер, Ваши кошельки Лабра дешевый китайский шерпотреб, который и 100 рублей не стоит!!! Настолько ужасного и некачественного кошелька не видела и Вы ещё за это берёте 2750 со скидкой! Вы считаете нормальным привозить дырявый кошелёк? Просто отвратительно! Кошелёк покупался в подарок! Фото прилагаю!

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
3 посетителя посчитали отзыв полезным
Людмила Сапко 9 месяцев назад

Добрый день, Наталья! Действительно в данной модели был обнаружен производственный брак. Это единичный случай. Мы проверили остальные кошельки этого артикула - они все надлежащего качества. Приносим вам извинения за доставленные неудобства и готовы в кротчайшие сроки произвести обмен данного кошелька на новый.

Недостатки: Курьерская доставка

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
Людмила Сапко 10 месяцев назад

Добрый день, Наталья! Вы оформляли заказ во время проведения акции "Черная пятница". Действительно, в данный период транспортные компании были перегружены и сроки доставки могли быть увеличены. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сейчас доставка осуществляется быстро и в срок. По Москве возможна доставка в трех часовом интервале.

с предыдущими заказами проблем не было, надеюсь это досадное недоразумение

Преимущества: качество товара

Недостатки: из магазина отправили на восьмой день после оплаты , да и то после запроса трек номера на доставку (оплачено 26.09, в отделении связи принято 04.10)

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
Людмила Сапко около 1 года назад

Добрый день, Наталья! Это действительно недоразумение и технический сбой на нашей стороне. Приносим вам извинения за доставленные неудобства и, в качестве компенсации, просим вас принять от нас небольшой комплимент, который мы отправили на ваш адрес. Уверены, что в дальнейшем таких проблем не будет, и вы по прежнему останетесь нашим клиентом.

Преимущества: Хороший ассортимент.

Недостатки: Второй раз пользуемся сервисом покупка подарочной карты и второй раз возникают проблемы, с первого раза и без звонка операторам купить не получается. Ответ оператора, извините, технические работы на сайте....

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
Людмила Сапко около 1 года назад

Добрый день, Маргарита! Спасибо за ваш отзыв. Мы стараемся совершенствовать наши сервисы, чтобы они были более современными и удобными для клиентов. Действительно, некоторое время назад, сервис оформления подарочных сертификатов работал со сбоями. Сейчас все ошибки исправлены и в дальнейшем вы сможете без проблем воспользоваться данной услугой. Приносим вам извинения за доставленные неудобства и будем рады видеть вас снова в качестве нашего покупателя. Удачных вам покупок!

Преимущества: купила сумку со скидкой 30% (9260=)....,на следующий день ее выставили за 6300=... Больше никогда не обращусь в вашу компанию!

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
1 посетитель посчитал отзыв полезным
Людмила Сапко больше 1 года назад

Добрый день, Галина! Действительно на следующий день после вашей покупки началась маркетинговая акция, и скидка на данный товар увеличилась. У менеджера, подтверждающего ваш заказ, не было информации о предстоящей акции, поэтому он не мог предупредить вас заранее. Приносим извинения за доставленные неудобства. Что бы всегда быть в курсе всех акций, а так же получать информацию о новинках и специальных предложениях вы можете подписаться на нашу e-mail рассылку.

Преимущества: Понравился ассортимент.

Недостатки: Была вынуждена отменить заказ из- за ошибки оператора, перепутавшего день заказа. Клатч нужен был к мероприятию, поэтому заказ оформляла заранее. Но, это не помогла. В 3 дня я поняла, что что- то странно, что курьера нет. Позвонила на горячую линию, выяснилось, что оператор поставила доставку через день. В день, когда меня не будет в Москве. В Одинцово товар везти отказались, как вариант предложили приехать самой в пункт самовывоза. Ну или подождать курьера до 7ми. Это был также не подходящий вариант. Пришлось купить товар в обычном другом магазине.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
Людмила Сапко больше 1 года назад

Добрый день, Анна! Действительно в результате технического сбоя в системе дата доставки была указана не корректно. Мы готовы были доставить заказ в этот же день, до 18-30, но это вариант вас не устроил. От лица компании приносим вам извинения за доставленные неудобства, уверены, что таких сбоев в дальнейшем не будет.

Недостатки: при оплате наложенным платежом на расчетный счет на почте берутся большие проценты так как ваша фирма не заключала договор с компанией "Почта" и за доставку должен оплачивать клиент

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
1 посетитель посчитал отзыв полезным
Людмила Сапко больше 1 года назад

Добрый день, Сауле! При оформлении заказа в нём указывается итоговая стоимость доставки в Ваш город, которая рассчитывается автоматически по тарифам Почты России. Если вы выбираете оплату наложенным платежом, действительно Почта, дополнительно взымает комиссионный сбор за перевод данного платежа (эта информация указана на нашем сайте). У нас есть договор с Почтой России, но он не влияет на размер комиссии, его Почта устанавливает по своим тарифам. При оформлении заказа вы можете сразу оплатить его картой на сайте, в этом случае, доставка будет бесплатной. Никаких дополнительных комиссий при получении заказа так же не будет. Надеемся, что вы остались довольны качеством купленных перчаток и в дальнейшем, при оформлении заказов, воспользуетесь бесплатной доставкой.

Оперативнее выполнять отправку, почтовые отделения есть и в Москве.

Преимущества: Неоднократно заказываю аксессуары. Качество сумок и перчаток хорошее. Очень нравится, можно выбрать на любой вкус.

Недостатки: При выполнении 100 % предоплаты отправка почему-то всегда задерживается. Приходится напоминать письмами. В этот раз отправили на 8 день после оплаты. Посылку до настоящего дня не получила. Уже 8 дней сортируется в Москве. Очень огорчает!!!

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
2 посетителя посчитали отзыв полезным
Людмила Сапко почти 2 года назад

Добрый день, Светлана! Приносим извинения за задержку с отправкой. Со своей стороны мы постараемся максимально ускорить процесс передачи заказа в почтовое отделение, но повлиять на скорость обработки посылок в Сортировочных центрах Почты России, к сожалению мы не можем.

Служба доставки решила, что я обойдусь без перчаток. Весна близко...

Преимущества: Товар хорошего качества, наверное...

Недостатки: Заказ я так и не получил...

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
Людмила Сапко почти 2 года назад

Добрый день, Николай! В день доставки были сложные погодные условия и весь город стоял в многокилометровых пробках, поэтому курьерская компания не успела осуществить доставку в назначенный день. По согласованию с вами доставка перенесена на другой день. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Преимущества: Информативный сайт

Недостатки: Исполнение заказа растянуто на два дня ,в описании товара было заявлена доступность пользования моб. телефоном в перчатках..по факту ,вместо серебрянных звездочек на пальцах перчаток простая вышивка хлопковыми нитками на которые телефон не реагирует.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
1 из 2 посетителей посчитал отзыв полезным
Людмила Сапко почти 2 года назад

Добры день, Елена! Спасибо за ваш отзыв. Вы оформляли заказ в период предновогодних праздников, в связи с большим количеством закзаов сроки доставки в этот период могли быть увеличены, об этом мы заранее предупреждали при подтверждении заказов.Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и задержку с доставкой. Что касается качества перчаток: мы проверили, имеющиеся на складе модели, они без проблем работают как со смартфонами, так и с планшетами. Если у в ваших перчаток вы обнаружили брак, вы можете вернуть или обменять их в течение всего гарантийного срока.

Ужасные впечатления

Преимущества: Нет

Недостатки: Привезли не то что заказывали, позвонила сообщила оформили повторную доставку , то же самое...никогда ничего больше заказывать не буду

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
2 посетителя сказали, что отзыв им не помог
Людмила Сапко почти 2 года назад

Добрый день, Валентина! Действительно на сайте не верно был указан цвет палантина. Ошибка на сайте исправлена. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Покупать в этом интернет-магазине - выбрасывать деньги.
Купила сумку фирмы Labbra (стоимостью болле 10 тысяч руб.). Ручки расклеились через несколько месяцев и использовать ее теперь невозможно. Оказывается, ручки сумки изготавливаются с использованием искусственного материала типа полиуретана (руководство интернет-магазина это не отрицает), хотя в описании сумки указано "натуральная кожа". Больше никогда в жизни не куплю в этом интернет-магазине, так как здесь достаточно дорого продается низкокачественный товар китайского производства.

Преимущества: _

Недостатки: Низкокачественный товар по высоким ценам

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
2 посетителя посчитали отзыв полезным
Людмила Сапко почти 2 года назад

Добрый день, Мария! Вы обратились к нам через год после покупки с просьбой возврата денежных средств за товар. По результатам вашего обращения была проведена экспертиза сумки. Она подтвердила, что материал из которого изготовлены ручки сумки - это 100% кожа. Края ручек (срезы кожи) запаяны специальной краской, которая защищает кожу от воздействия окружающей среды, а так же носит декоративный характер. Такую технологию обработки кожи используют все мировые производители кожгалантерейных изделий. Учитывая то, что гарантийный срок для предъявления претензий по качеству товара истек, а так же то, что дефект на изделии не является производственным браком, мы вынуждены отказать вам в удовлетворении требований о возврате денежных средств. Будем рады видеть вас снова в наших магазинах!

Опять привезли перчатки в которых подкладка не совпадает по размеру с кожаной частью

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
1 посетитель посчитал отзыв полезным
Людмила Сапко около 2 лет назад

Добры день, Марина! Спасибо за ваш отзыв. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Если Вы обнаружили в товаре брак, вы можете вернуть или обменять его в течение всего гарантийного срока.

Недостатки: Привезли сумочку с царапинами на самом видном месте, отказалась, обещали привезьти другую, через два дня привезли другую сумочку, тоже с царапинами. Опять отказалась, обещали на следующий день привезти две сумочки на выбор. Жду! Во второй раз оператор на телефоне даже не извинился!

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
Людмила Сапко почти 2 года назад

Добрый день, Наталья! Мы усилили контроль качества товара при отгрузке, надеемся, что таких неприятных моментов в дальнейшем не будет. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Заказала перчатки фирмы Eleganzza -
вот эту модель:
https://shop.gretta.ru/gloves/2042-eleganzza-TOUCHIS01330.html#/2-razmer-65/11-color-chernyj
Привезли. Качество кожи не просто низкое, а супер низкое! И это без преувеличения. Всегда носила перчатки размера 6,5, надела 7 - малы, кожа просто дубовая - ладонь затекла. На следующий день мне привезли 7,5. Ладонь - нормально, но затекли пальцы, их просто невозможно было согнуть (уже не говоря о том, что они оказались длинные). И это перчатки почти за 6 тысяч!!!
И вот, что интересно: видимо, продавец решил, что потребитель совсем лопух и не отслеживает цены, ибо другая модель:
https://shop.gretta.ru/gloves/2901-eleganzza-IS950-1.html
которая 2 недели назад на сайте стоила 2500, на днях стала стоить 7.300, а сегодня, видимо, из-за отсутствия продаж, стала стоить 6.750. Просто шарашкина контора с горе-маркетологами. Жуть, короче. Больше нечего сказать.

Преимущества: курьер всё-таки приезжает. хоть и не сразу.

Недостатки: качество товара - отвратительное.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
Людмила Сапко около 2 лет назад

Добрый день, Эстер! Выбранные вами перчатки производятся на фабрике в Италии из кожи высокого качества, и претензий по качеству на данную модель ранее не поступало. Если в перчатках вы обнаружили брак, или они не подошли вам по каким-либо другим причинам, Вы можете вернуть их или обменять на другую модель. Что касается цены на вторую пару, возможно вы не обратили внимания на то, что цена зависит от цвета модели: черные перчатки стоят 6750 руб., а цветные - 7300 руб. Мы так же проверили историю изменения цен: действительно, в середине октября эта модель участвовала в краткосрочной акции «Товар дня» и на неё предоставлялась скидка 50%. Минимальная цена, которая была на эти перчатки во время акции – 3380 руб. чёрные и 3650 руб. цветные перчатки. Других изменений цен на данную модель не было. Если Вы хотите получать информацию о всех новинках, специальных акциях и распродажах, вы можете подписаться на нашу email рассылку и всегда быть в курсе всех изменений! Спасибо за Ваш отзыв , надеемся что вы и в дальнейшем останетесь нашим клиентом.

Делала 2 заказа. Один привезли вовремя, все четко. Спасибо. Второй заказ целый день прождала, так и не привезли. Звонила в службу поддержки, сказали, что ждите. Так никто и не перезвонил и не приехал. Теперь желания что-либо заказывать в этом интернет-магазине отсутствует напрочь.

Преимущества: Вежливые консультанты

Недостатки: Неверно указанный размер ремешков. Служба доставки

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
Людмила Сапко больше 2 лет назад

Дарья, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, описание сумки исправлено. Транспортная компания, действительно не доставила вовремя второй заказ, т.к. менеджером была допущена ошибка в адресе. Доставка перенесена на удобный вам день. Приносим извинения за задержку с доставкой.

Недостатки: Купила платок за 6000,40рублей. Придя домой, стала его рассматривать. И пришла в ужас. Не обработанные края, так называемые "реснички", сыпятся на глазах. То есть платок просто расползается на нити. Сдала в ателье, но не уверена смогут ли они как то обработать край.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
1 посетитель посчитал отзыв полезным
Людмила Сапко больше 2 лет назад

Добрый день, Татьяна! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Если Вы обнаружили в товаре брак, вы можете вернуть или обменять его в течение всего гарантийного срока.

Недостатки: Не хочу ничего плохого писать в целом о магазине, т. к. до этого момента нареканий не было, но сегодня мне уже в третий раз подряд привезли брак. В прошлый раз по телефону попросила повнимательнее просматривать товар перед отправкой, обещали, и вот на тебе...может уже одни остатки остались на складе? Тогда хоть указывали бы, что это - уцененный товар и продавали со скидкой...кому надо купит, а другой не будет тратить время на ожидание курьера и поищет другие варианты.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
2 посетителя посчитали отзыв полезным

Недостатки: Приобретала зонт. Покупкой крайне недовольна. Чехол зонта маленький. Зонт в него еле влезает. Через неделю чехол порвался, что и следовало ожидать. Одна из спиц зонта уже отошла от ткани. Прошло всего 2,5 недели со времени покупки.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
Людмила Сапко больше 2 лет назад

Добрый день, Мария! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Если Вы обнаружили у зонта брак, вы можете вернуть или обменять его в течение всего гарантийного срока.