Рейтинг доверия
В рейтинге участвуют 3410 отзывов
9.2 из 10

Система бронирования автомобилей в локальных прокатных компаниях. Огромный выбор автомобилей, честные отзывы и всегда низкие цены.

3410
отзывов
95%
рекомендуют
Оценка покупателей
Качество товара
4.7
Доставка
4.7
Удобство заказа
4.7
Статистика по отзывам
Позитивные
3 /нед
25 /мес
1170 /год
Нейтральные
0 /нед
1 /мес
70 /год
Негативные
0 /нед
0 /мес
53 /год
  1. Собираются SHOPPILOT

Отзывы собираются независимой компанией SHOPPILOT, которая собирает отзывы для множества других интернет-магазинов.

  1. Не удаляются

SHOPPILOT никогда не удаляет и не редактирует отзывы. Наша задача – информировать покупателей и помогать им делать правильный выбор, основываясь на отзывах других покупателей.

  1. От реальных покупателей

SHOPPILOT собирает отзывы только от проверенных покупателей, которые действительно имели опыт онлайн-покупки в данном магазине. И мы никогда не платим за отзывы.

Преимущества: Встречали в аэропорту с табличкой. Машина была как на фото. Быстро передали авто.

Недостатки: Задние сидения в малине были очень грязные. Это было сразу отмечено представителю компании. Он отказался как-то помочь, сказав что какую машину ему дали, такую и передаёт нам. Ужасно одним словом. На обратном пути приёмщик машины опоздал на 10-15 минут, не критично, но неприятно, когда у тебя скоро вылет.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет

Преимущества: Машину все таки подали...

Недостатки: Машина была заказана за 2е суток, в условленный день и час никто не позвонил, машину не подал. Прозвонив указанный в ваучере номер и разбудив ничего не подозревающего рентакарщика стало ясно что он не в курсе никакой брони... В итоге потеряны 1,5 часа, немного нервов. Машина естественно была не подготовленная, грязная.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет

Сайт удобный, написано все красиво. Но при появлении проблем не оказали никакой поддержки.

Недостатки: Машину подали не вовремя, несмотря на то, что я заблаговременно уточнял все ли в порядке. Плюс сами отправляли напоминание на почту. В итоге 1.5 часа задержки. Пока ждал, связывался с менеджером через ВК, ответили, что сотрудник в пути, ждать 5 минут. Больше не отвечали. Пришлось звонить по номеру в договоре, учитывая, что был в роуменге. Сами сотрудники ни разу не перезвонили. Состояние машины не идеал, но я этого и не ждал. Но главный косяк в том, что не работал прикуриватель, что привело к трудностям при использовании навигатора в другой стране!

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
1 посетитель посчитал отзыв полезным

Плоучили машину лучше классом. Машина по кругу вся покоцаная, кроме заднего правого угла бампера. При сдаче машины именно на этом месте появилась новая отметина. Менеджер объяснил это тем, что вас кто то задел на парковке и вы об этом могли не узнать. Делайте вывод. Директор оценил эту потертость в 50 евро, несмотря на то, что бампер и так весь покоцан. Друзья вместе с нами тоже арендовали автомобиль. У них при получении автомобиля даже не отметили все потертости. При сдаче естественно стали говорить, что этих потертостей не было. Но друг все снимал на видео. Разачарован в таком бизнесе, делать деньги на том, что бы обязательно забирать деньги из депозита.

Преимущества: Дали машину лучше чем заказывали.

Недостатки: Развели на деньги

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
1 посетитель посчитал отзыв полезным

Недостатки: Машина была в технически неудовлетворительном состоянии. Колодки при торможении хрустели металлом об металл. Стойки гремели как будто их убивали лет десять без ремонта. Все бамперы болтались на честном слове. Менеджер на просьбу отремонтировать машину сначала начал меня убеждать, что все в порядке. Потом когда я пригрозил расторгнуть договор долго мурыжил меня и в итоге не приехал на встречу и на звонки не отвечал. Потом я обнаружил, что в договоре не указано суперкаско а деньги с меня взяли. Одним словом я понял, я не их клиент и за меня они бороться не будут и успокоился.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет

В целом ваш сервис удобен, но проводите работу с партнерами, которые недобросовестно выполняют обязательства. (для справки: пылесос есть на многих заправках и стоит 0,5 Евро 4 мин, я за 1 евро пропылесосил весь салон и багажник)

Недостатки: Машину пригнали с грязным салоном и загаженым детским креслом. В салоне был пол вообще не пылесосили солома песок и всякая ерунда закрыта резиновыми коврами, неприемлемо. Детское кресло пришлось чистить от следов рвотных масс и молока, видимо ребенка тошнило. Автомобиль в целом был исправен, но на панели горела ошибка системы выхлопа , поскольку машина турбодизель и система выхлопа (сажевый фильтр неисправен) забита сажей автомобиль тупо реагирует на педаль и потребляет на 1,5,,,2литра больше нормы топлива (работаю в сервисе по ремонту моторов и кпп), что значительно сказывается на бюджете, с учетом пробега в 1300км Резюме. не раз были и в Испании и в Чехии брали авто на прокат всегда подавали чистый авто и тех исправный (без очевидных ошибок на панели), так что минус жирный!!!

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
2 посетителя посчитали отзыв полезным

Абсолютно отвратительный сервис, никому не советую, очень подпортило впечатления от отдыха. УЖАС.

Преимущества: Ничего

Недостатки: 1) Машина не соответствует фото (на фото как новая, в реальности кое как на ходу) 2) При передаче авто ее не смогли завести (сел аккумулятор), менеджер прикурил проводами от другой машины и сказал езжай... на все мои возражения и просьбы поменять авто, развел руками и сказал что нет свободных авто и не может заменить аккумулятор. Возвращать предоплату тоже отказался...

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
1 посетитель посчитал отзыв полезным

Преимущества: Откидной верх

Недостатки: Первое, что бросилось в глаза - это грязный кузов и салон. Затем на приборах постоянно высвечивались ошибки о замене масла, недокачки шин и т.д. Сразу после старта двигатель барахлил. Двери очень сильно "раздолбаны", такое впечатление, что открывалась/закрывалась Волга, а не Пежо.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет

Возврат машины занял 3 часа моего отпуска. Т.е. за ней должны были приехать в 12 часов, и только после писем, звонков, WatsApp ... приехали после 15 часов.

Преимущества: Машина (кабриолет) хотя бы ездила и тормозила нормально. Крыша открывалась и закрывалась.

Недостатки: Ежедневно вылезало сообщение "Service NOW". Воды для стеклоомывателей не было, а когда залил, то брызгалки лили воду куда угодно(вниз, вбок, вверх), но не на стекло. Резина абсолютно лысая. Машину дали с полупустым баком, при возврате пришлось подарить компании примерно 20 евро (топлива осталось сильно больше). И самое главное - меня НЕ ВСТРЕТИЛИ в порту как обещали (и это после предоплаты), на звонки говорили что-то неразумное ... После часа ожидания и звонков пришлось ехать на такси. После долгой переписки мне пригнали машину через сутки. Ни о каких извинениях речи и не шло.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет

Преимущества: Удобство бронирования, интуитивно понятны интерфейс сайта, более менее доступные цены

Недостатки: Арендовали Toyota Yaris на 10 дней. Автомобиль с пробегом 160000 км, весь в вмятинах, царапинах. Аккумулятор убитый. Ручник не держал. Часто не заводилась минут по 10, потом вдруг заводилась. Один раз не завелась на пароме. Вообщем ужас. За свой счёт вызывали мастера. Писали менеджерам - никакой реакции. Просто читали сообщения и не отвечали. Хотя мы требовали поменять машину. Ответили только в предпоследний день отдыха, что у них есть в городе мастер и мы можем доехать до него. И извинились со словами, что просто забыли ответить на сообщения.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет

Недостатки: Заменили машину на другую модель, наврав что у той которую мы бронировали разбили фару (после чего агент подошел именно к той машине которую бронировали мы и судя по всему отдал её другим арендаторам). Выданная на замену Clio была с огроооомным пробегом 155тыс. и почти сразу загорелась лампочка "требуется ТО" и раздражала весь отпуск. Была плохая балансировка колес, вибрации от дизеля, которые на больших расстояниях приводили к быстрой утомляемости. Цена аренды НЕ была пересчитана в связи с предоставлением существенно более поношенной машины чем та за которую я заплатил. Это всё недопустимо для сервиса, который главным своим преимуществом позиционирует "бронируем конкретную машину".

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет

Никакого контроля качества предоставляемых услуг.

Преимущества: Достоинств нет

Недостатки: Бронировали Hyundai Getz с 9 по 20 сентября в Тивате. Вместо гетса нам дали Шевроле Авео (объем двигателя 1,2 вместо 1,4 у гетса). У автомобиля гудел подшипник, через 4 дня использования, стало ясно, что на машине ездить просто опасно. Связаться с компанией получилось только через 1,5 суток (не брали трубку). Машину отправили в сервис, где подтвердилось неисправное состояние. Заменить смогли только через сутки, причем нам пришлось везти менеджера, который пригнал машину в аэропорт. После 2х часов езды стало понятно, что вторая машина ничем не лучше первой. В итоге пришлось брать машину в другой фирме (трудности с поиском + переплата за срочное бронирование и т.д. и т.д.). Директор Monterest долго уверял нас, что машина абсолютно исправна и взял с нас сутки аренды за 4 часа, что машина была у нас (с учетом того, что мы отвозили менеджера и 30 мин ждали директора, тк он опоздал на встречу). Очень разочарованы предоставленным качеством услуг.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет

Преимущества: Их нет. Хотя, порадовало напоминание за день на почту о том, что завтра вам надо подойти туда-то и забрать авто. Вот и все достоинства

Недостатки: 9 утра, время в которое мы с подругой должны забрать авто, мы на месте в 8:50. Время 9:30 никого нет. Звоним по телефону указанному в ваучере и вчерашнем сообщении-напоминании. Знаете какой интересный вопрос мне задал человек на мою фразу: мы арендовали авто, ждем вас, сколько по времени ждать, номер брони такой-то - Кто вы и почему вы мне звоните? Объясняем, что ваш номер в сообщении об аренде, видимо ваше авто мы забронировали. Перезвоним - вешает трубку. 10 минут - звонок другого номера: Что вы там бронировали, номер бронирования. Назвали номер. Перезвоним. 10 минут - звонок. Через 30 минут будет машина. Сколько? 30 минут. Ок. Сервис? Нет не слышали. И вот в 10-15 приезжает, конечно совершенно другая машина, конечно без всех заявленных доп.услуг не 2014, а 2007 😲 (честно скажу на авто старше 5 лет я не езжу). Раз уж это единственное, что можете нам предложить, берем тойоту ярис вместо хендай i20 (у меня была i20 первым моим авто - обожаю эту малышку, поэтому и бронили именно ее). Совет тем кто арендует, проедьтесь на авто перед тем как офомлять документы. Мы от неожиданности того, что это совсем другое авто не сделали этого и сильно пожалели. Итог: не втыкающиеся с 1, а то и с 5 раза передачи, с ручника невозможно снять авто предварительно не прыгнув на ручник, навалившись всем телом (мы хрупкие девушки, не тети по 100 кг, с неимоверной силищей в руках). После 1 дня проката решили сдать авто, понимая, что такого сервиса по возврату непонравившейся услуги/товара в черногории нет. Как оказалось фирма то уже не та, у которой мы бронировали авто, т.е. rentacarfor.me просто договорились с местным автопрокатом, и местная прокатная фирма просто привезли нам самую убитую авто. Все это выснилось после того как мы договорившись по телефону о возврате приехали чтобы сдать авто, как оказалось черногорцы не только сильно опаздывают, но и вообще не приходят на встречи. Итог мы поехали из Будвы и Бечичи, чтобы сдать авто в самом прокате ( хорошо что близко находятся эти 2 города). Полчаса переговоров, потеря половины из оплаченной нами суммы, т.к. то что мы заплатили при бронировании на сайте местная фирма конечно же не получит и говорить об этих деньгах было бессмысленно. Вот так то. Читали другие отзывы - людям привозят те авто, что они бронировали и все отлично. Что ж везучие скажу я. Отдых наш это никак не омрачило, т.к. потрясающая природа Черногории не позволяет думать о таких мелочах. Жаль потраченного времени.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет

Преимущества: Нет

Недостатки: Каско - не покрывает ни чего. -50 евро за мелкую царапину. Пишут на сайте одно, на деле совсем другое.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет

На мой взгляд не ориентированы на клиента, т.к. не готовы помочь в нестандартной ситуации - лишь частично вернули деньги за ошибочно возвращенный полный бак.

Преимущества: Предоставили автомобиль в указанный срок и место. Поддерживали контакт посредством звонков и сообщений.

Недостатки: Предоставили автомобиль другой модели, но спасибо той же марки (Тойота Королла), отличный от заявленного на сайте. Грязный внутри.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет

Преимущества: Возможность арендовать конкретную (по характеристикам) машину, которая и бронируешь на сайте.

Недостатки: За небольшое ДТП (повредил правый порог) забрали весь депозит, несмотря на то, что было оформлено суперКАСКО. Пытались взять денег сверх депозита.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет

Заказали тойоту ярис, договорились встретится на автобусной станции Петровац. В тот день был сильный дождь, я пришёл на место встречи за ранее, очень долго ждал, весь промок, в итоге мне позвонили в 10:15 ( машина была заказана на 10:00) и сказали, что яриса нет, будет Шевроле Спарк. Шевроле намного хуже и дешевле тойоты, но делать было не чего, у нас была запланирована поездка. Ездили весь день на Спарке, вечером его все-же поменяли нам на тойоту, ни каких извинений от компании не было. Машину брали на три дня, в условиях компании сказано, машина предоставляется с полным баком, и возвращается также, на деле пригнали только с 1/4 . Я приболел, третий день ни куда не ездил, позвонил, попросил продлить ещё на один день, сказали это не возможно, попросил на день пригнать другую машину, сказали машин нет, все забронированы, очень странно, что в такой большой прокатной конторе не нашлось машины на 1 день. Соответственно заправляли машину с расчетом на три дня, бензина оставалось в баке больше, чем было изначально, но контора за бензин деньги не возвращает! Договорились, что машину заберут в 9:45, на 10:00 я заказал на день машину в другой прокатной конторе. С другой конторы машину пригнали бес проблем, а этих товарищей пришлось опять ждать, на звонки они не отвечали. Я уже начал нервничать, когда наконец они соизволили, опоздав на пол часа забрать машину! От общения с ними остался один негатив.

Преимущества: Разговаривают на русском языке.

Недостатки: Убитые машины.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет

В следующий раз подумаю бронировать машину через интернет или все таки немного переплатить и забронировать уже на месте, и видеть то, что беру в аренду!!!

Преимущества: Машину привезли и забрали в назначенное время, без опозданий. Машина была с полным баком и чистая

Недостатки: Бронировали машину hyundai getz за месяц, однако привезли toyota yaris. Машина была вся поцарапанная, одна дверь мятая, одна фара разбитая, и машина издавала такие звуки как будто с 2007 года ее совершенно не ремонтировали и никак за ней не ухаживали. И ехать на такой машине по серпантину было очень неприятно. Всё думали заглохнет она у нас где то в горах или нет))) Так что когда сдали ее благополучно в аэропорту вздохнули спокойно!))) В итоге погнавшись за дешевизной (на этом сайте были самые дешевые цены) получили вот такого кота в мешке!

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет

Менеджер, который должен был привезти автомобиль опоздал более чем на 40 минут. При этом мне никто не позвонил и не предупредил. Пришлось вызванивать его несколько раз. Автомобиль привезли отличный от заказанного - того же класса, но с худшими характеристиками. Объяснения были на уровне "ну, вот так вышло". Портить отпуск не хотелось - пришлось брать. Только при сдаче выяснилось, что заказанный за полтора месяца автомобиль "сломался". Предупредить меня, конечно, никто даже и не думал. Рекомендовать такую прокатную компанию никак не могу.

Преимущества: Виды Черногории, сделанные во время путешествий.

Недостатки: Сервис предоставления автомобиля не на должном уровне.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет

Преимущества: Быстро доставили авто

Недостатки: Машина была убитая, вся гремела , с пробегом 197000км, подвеска гремит, при торможении в руль колотило очень сильно

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет

Не буду брать более машину от этой компании. Не рекомендую другим.

Преимущества: Особо ничего

Недостатки: Приехали забирать машину с опозданием 40 минут . Фамильярность и неучтивость при общении с клиентом представителем офиса компании.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
2 посетителя посчитали отзыв полезным

Что еще комментировать? Обман он и есть обман

Преимущества: Да ничего не понравилось

Недостатки: Заказал hyundai i20. Трехлетний. Радостно получил ваучер. В отель привезли мерседес а180 2005 года выпуска, внешне еще ничего, но стоило только поехать....правой передней подвески нет, при вращении руля страшные звуки не располагали вообще к перемещению на данном ведре. В итоге стандартная схема. Все машины здесь берут у мелких контор, которым до состояния авто дела нет вообще. И как вам повезет

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
1 посетитель посчитал отзыв полезным

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Преимущества: Удобный выбор авто на сайте, и оперативное информирование по электронной почте.....до момента оплаты при получении авто.

Недостатки: По прилету не встретили (рейс был задержан на час, но номер рейса был указан в заявке), пришлось звонить и ждать. Машина была предоставлена не той марки, не того года выпуска и не с тем типом двигателя. Техническое состояние машины не соответствовало нормальному (при повороте руля - ужасные скрипы). Не привезли терминал для б/н оплаты (предварительно подтвержденный). Сдачи с наличных тоже не было в полном размере. Переговоры о замене авто продолжались 5 дней. Интерес к клиенту исчезает сразу после получения денег. "Щипачество" на каждом этапе: недосдача при получении авто, недолив горючки при обмене, оплата парковки клиентом при получении в аэропорту, мойка за свой счет или +5евро и долгие переговоры в роуминге .... Такого уровня сервиса мы не видели нигде.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
2 посетителя посчитали отзыв полезным

Решил бронировать именно в вашей компании так как в договоре было указано что в случае замены авто вы выдаёте авто таким же классом или выше, а в итоге ОБМАН!

Преимущества: Автомобиль был в хорошем состоянии с нормальной резиной

Недостатки: Бронировал Toyota aygo выдали Reno sandero. Обратился к московскому менеджеру за пересчетом, так как авто был ниже классом и сдать решил на день раньше. Меня заверили что мне все пересчитают и вернут разницу... однако местные представители делали вид что они об этом слышат первый раз и они не собираются возвращать деньги ни за замену класса авто ни за раннюю сдачу. В итоге спустя пол часа ругани вернули часть средст но не в полном объёме!

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
2 из 3 посетителей посчитали отзыв полезным
Кирилл А. 4 месяца назад

Николай, спасибо за ваш отзыв. Боюсь, в данном случае, менеджер прокатной компании действовал в строгом соответствии с условиями аренды. Renault Sandero Stepway по всем характеристикам автомобиль классом выше, а не ниже. Он больше в размерах, у него больший объем двигателя, больше лошадиных сил при той же комплектации салона. Это машина классом выше. Именно поэтому менеджер счел возможным ее вам предоставить, т.к. эта машины выше классом. Согласно Условиям бронирования, с которыми соглашается каждый клиент при бронировании, изменение заказа возможно не позже, чем за 7 суток до начала аренды. В противном случае оплаченный аванс удерживается в качестве штрафа за изменение в последний момент, а новый заказ создается на общих условиях. Таким образом, менеджер действительно не был обязан делать пересчет. Кроме того, в Черногории по законодательству не предусмотрен пересчет стоимости при отказе от услуги или товара после факта оплаты и подписании договора. Подразумевается, что если клиента согласился оплатить услугу и если не было выявлено недостатков или брака в течение срока использования услуги, то услуга удовлетворяет клиента и возврату не подлежит. Вы же сообщили о желании изменить заказ на 7й день аренды. Наша компании всегда стремится идти навстречу клиентам. Поэтому мы учли ваше пожелание и договорились с менеджером о частичном пересчете. Это было сделать непросто, т.к. менеджер не был обязан этого делать. Однако, мы, защищая интересы наших клиентов, настояли на этом требовании. Сожалеем, что не смотря на все наши усилия предоставить вам услугу в лучшем виде и на лучших условиях, вы остались недовольны нашей работой. Надеемся, эта ситуация не омрачила ваше впечатление в целом об отдыхе.

Недостатки: Машину соизволили забрать через час после оговоренного времени, и то, лишь после настойчивых попыток дозвониться контактному лицу.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет