Рейтинг доверия
В рейтинге участвуют 648 отзывов
9.2 из 10

Мы объединяем более 100 прокатных компаний России с общим парком более 1300 автомобилей в 80 городах страны. *Бывший RentacarFor.me

648
отзывов
95%
рекомендуют
Оценка покупателей
Качество товара
4.6
Доставка
4.6
Удобство заказа
4.6
Статистика по отзывам
Позитивные
0 /нед
0 /мес
0 /год
Нейтральные
0 /нед
0 /мес
0 /год
Негативные
0 /нед
0 /мес
0 /год
  1. Собираются SHOPPILOT

Отзывы собираются независимой компанией SHOPPILOT, которая собирает отзывы для множества других интернет-магазинов.

  1. Не удаляются

SHOPPILOT никогда не удаляет и не редактирует отзывы. Наша задача – информировать покупателей и помогать им делать правильный выбор, основываясь на отзывах других покупателей.

  1. От реальных покупателей

SHOPPILOT собирает отзывы только от проверенных покупателей, которые действительно имели опыт онлайн-покупки в данном магазине. И мы никогда не платим за отзывы.

Преимущества: Быстро отдали/забрали машину

Недостатки: Взяли 12000 за царапины на бампере, хотя бампер был поврежден и до этого

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
67 посетителей посчитали отзыв полезным

Преимущества: Бронирование автомобиля и подача ко времени в аэропорт.

Недостатки: При передаче мне автомобиля он был осмотрен снаружи, подписали акт. При сдаче осмотрели, вопросов не возникло. Подписали акт. Но не успел дойти до стойки регистрации, поступил звонок, попросили вернуться к автомобилю. Думал, что что-нибудь забыл в машине. Но нет, оказалось что ребята рассмотрели помятое днище ближе к правому порогу (даже мысли никогда не было рассматривать арендованные Авто стоя на коленях в три погибели и смотреть днище!) начали предъявлять, что это сделал я. Весь мой путь проходил по ровному асфальтобетонному покрытию и ничего подобного не могло произойти( я бы почувствовал удар такой силы, да и зачем мне было бы скрывать?!) Начали выпрашивать деньги. Испортили положительные эмоции...

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
9 посетителей посчитали отзыв полезным

редкостный шлак, никак не оправдывает лозунг "сервис #1 по прокату авто в Крыму"

Преимущества: никаких

Недостатки: забронировал авто на майские праздники в Крыму, внес предоплату. по прилету оказалось, что моя заявка затерялась и не обработалась - причем не уведомили заранее об этом. разрулить данную проблему никак не попытались, только предложили вернуть деньги и поискать машину в прокатных конторах аэропорта. ужас. В прокатных конторах аэропорта сказали, что это частая ситуация с данной компанией) Люди, не пользуйтесь данным сервисом. P.S.: Деньги вернули на карту

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
9 посетителей посчитали отзыв полезным

Проверяйте лучше прокатные компании

Преимущества: Удобный сервис

Недостатки: Прокатная компания предложила большой залог за автомобиль, хотя аванс уже был внесен за автомобиль без залога

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
6 из 8 посетителей посчитали отзыв полезным

можно было и самому на сайте прокат компании заказать и уточнить полные условия. тк через этот сайт многие условия скрыты до бронирования.

Недостатки: не понятны условия полные аренды. например е указно что берут за мойку 1000руб а так же за бензин 100руб если возвращать не полный бак. и вообще договор пришел после бронирования не тот который получил с машиной.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
3 из 4 посетителей посчитали отзыв полезным
Кирилл А. почти 2 года назад

Здравствуйте, Олег! Прошу прощения, что о нашей услуге у вас не осталось позитивного впечатления. В Условиях аренды https://crimea.rentacarfor.me/usloviya-arendy-avto-v-krymu , описаны оба условия. Пункт 3 гласит: "Автомобиль возвращается с тем же количеством топлива в баке, которое было на момент подачи авто. При меньшем количестве топлива арендатор оплачивает разницу на месте по тарифам прокатной компании. При большем количестве топлива разница клиенту не возвращается." Пункт 4 гласит: "Для осмотра автомобиля при возврате он должен быть свеже вымытыми, как и при получении. Мойка автомобиля при получении — обязанность прокатной компании, а при возврате — обязанность арендатора." Мы постарались описать все условия не юридическим, а человеческим языком и очень кратко, чтобы каждый клиент смог быстро с ними ознакомиться, и понять основные положения. Для удобства мы сделали так, что с этими Условиями соглашается каждый клиент, ставя галочку рядом с кнопкой "Оплатить". Мы обязательно подумаем как сделать так, чтобы эти Условия были еще заметнее на сайте.

Преимущества: Дружелюбие работников компании.

Недостатки: Машина была предоставлена не мытая, грязная и с опозданием. В салоне мусор так же не убран. Пустые бутылки и т.д. Машина в плохом техническом состоянии. По всей видимости техническая служба компании не следит за состоянием автомобилей. Проще говоря, машина "убитая", хотя год выпуска не старый.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
5 из 6 посетителей посчитали отзыв полезным

Недостатки: Машину дали поломанную! Мучалась ней 3 , потом вернула! Не рекомендую данную компанию!

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
3 посетителя посчитали отзыв полезным
Кирилл А. около 2 лет назад

Добрый день, Юлия. Спасибо за ваш отзыв. На его основании мы провели свое внутреннее расследованием. Если все верно, то ситуация развивалась следующим образом. После вашего звонка менеджеру компании, было предложено осмотреть автомобиль и устранить неполадку. Менеджер мог прибыть к месту вашего нахождения в течение 20 минут. Однако, клиент не дал возможности осмотреть машину с проявленной неисправностью, нарушив тем самым положение договора. С ваших слов машина уже заводилась и работала исправно. Вам было предложено заменить автомобиль на другой, классом выше (Peugeot 308СС). Вы отказались и попросили сдать автомобиль досрочно. По вашему желанию было произведен перерасчет согласно новому сроку аренды. Как видите, менеджер прокатной компании сделал все возможное и требуемое, начиная от предложения осмотра машины и выявления неполадки, до предложения бесплатной замены машины. В настоящий момент автомобиль проходит комплексную диагностику. Поломок не выявлено. Возможно, причина в срабатывании теплового датчика, который при повышенной жаре на улице (+35 градусов), загруженности машины и езде на повышенных оборотах (включенный кондиционер, езда в горку) просто выключает двигатель до момента охлаждения до рабочей температуры. Это не поломка, а штатный функционал электроники двигателя.

Преимущества: Только то, что встретили с табличкой

Недостатки: Обманули меня на 1 500 рублей, тот кто принимал машину типа нашёл маленькую царапину на кромке двери. Но она была раньше и я с машиной обращалась как с своей. Даже помыла её в ручной мойке и сделала уборку салона внутри. Заплатила предоплату, её менеджер вдруг придумал прибавить к общей сумме вместо того чтобы отнять. Короче пытались обмануть на каждом шагу. Машине хоть и два года по каталогу, а пробег уже почти 10 000.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
1 посетитель сказал, что отзыв ему не помог
Кирилл А. около 2 лет назад

Добрый день, Екатерина. Спасибо за ваш отзыв. Мы разобрались в ситуации. К сожалению, в акте приема автомобиля повреждения на кромке двери не было отмечено. При сдаче оно было зафиксировано с размером повреждения более 2 см. Такое случается при открытии двери, если незаметно задеть внешний объект (стену, другую машину, дерево, зацепить бляшкой от сумки). За это повреждение и была удержана сумма из депозита. По факту ошибки менеджера, который не сразу учел оплаченный аванс, мы провели беседу с менеджером. Заказы поступают в компании с разным размером аванса: от ноля до 100%. Вероятно, в суматохе менеджер допустил ошибку. Но вы правильно сделали, что обратили внимание на эту ошибку. Как я понимаю, менеджер не спорил с вами, а сразу признал ошибку. Мы проследим за этим менеджером, чтобы подобные ситуации не повторялись. Пробег 10 тыс.км. за два года в прокате, по статистике, считается малым пробегом. А машина с таким пробегом считается хоть и не новой, но свежей.

Прогнали автор по указанному адресу вовремя. Но заранее попросили чтобы мы довезти водителя до автовокзала 3км. Хорошо подстроились под водителя собрались всей семьёй что бы не возвращаться. Первый раз сталкиваясь с такой просьбой. В этот же день заскрипели передние колодки выяснилось что износ 100% я в шоке отдают машину клиенту в горной местности с переваломи не проводя диагностику. Звоню им говорю что передвигаться опасно колодки изношены, говорят перезвоним через 10мин. Жду пол часа звоню опять девушка с удивлением а что вам не перезвонили? Потом берет трубку парень и начинает мне объяснять что скоро приедет специалист который сейчас находится в Ялте (мы в Алуште) и посмотрит, время идет , мы вообщето в отпуске отдыхаем и ремонт авто в наши планы не входит. Я ему говорю что все эти телодвижения займут много времени (приедет,посмотрит,позвонил,по думают,решат и т.д) тогда он мне предлагает самостоятельно заменить колодки на автосервиса и предоставить им чеки . я соглашаясь потому что прекрасно понимаю что это будет самый быстрый вариант что бы решить проблему. Отъездили 4дня пришло время сдавать машину и тут самое смешное . рабочий день у них до 19.00 до этого времени ты можно сдать машину бесплатно. После 19.00 стоимость сдачи машины 700р. Подчеркивают это у них в офисе. Но самолёт у нас в23.00 и мы планировали сдать авто в аэропорту стоимость 1000р. При приёме автор ещё пытались взять с нас деньги за мойку 500р. Хотя авто было чистое. В общем такого сервиса я ещё не встречал.
Даже не извинились за свой косяк, хотябы спасибо сказали что я вовремя заметил износ колодок и не Ушатал им тормозные диски в передачу. В общем решайте сами.

Преимущества: Приемлемая стоимость аренды Авто в нормальном состоянии

Недостатки: Сервис на первобытном уровне. Больше похоже на развод чем на солидную компанию

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
2 посетителя посчитали отзыв полезным

Не рекомендую

Недостатки: Был оставлен залог наличными, при возврате залога выдали 5тр фальшивую купюру, в аэропорту не принимал банкомат и магазины купюру при оплате. Обратилась к сотруднику компании с просьбой заменить, получен ответ: "это ваши проблемы..."

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
3 из 4 посетителей посчитали отзыв полезным

Мною был забронирован Форд Мондео белого цвета с 26.05 по 29.05. с доставкой автомобиля на территорию парка Сокольники. Предварительно с карты сбербанка (не именной ) было оплачен ваучер (аванс) После доставки автомобиля в место назначение, выяснилось , что терминал который привез водитель форда не принимает оплату с карты с которой ранее успешно была списана оплата за ваучер, после переговоров с менеджером выяснилась что для оплаты требуется только именная карта, о чем заранее в кол центре никто меня не проинформировал. На предложение оплатить с другой именной карты моего сотрудника последовал отказ и мне было отказано в предоставления забронированного автомобиля. Что бы решить данную проблему возникшую не по моей вине, моему сотруднику пришлось ехать с водителем в центральный офис ,где переписали договор на него и оплату он произвел со своей карты. Далее автомобиль был пригнан обратно в парк Сокольники , где простоял под охраной в закрытом павильоне все четыре дня так как для поездок не понадобился. 29.05 вечером автомобиль целый и невредимый, так как находился в закрытом павильоне , который возможно спас его от прошедшего урагана был передан Вашему водителю. Ваша компания доставив серьезные проблемы с оформлением и дополнительными затратами на оплату услуг сотрудника, взявшего на себя незапланированные обязательства, и не принеся никаких извинений еще и удержала с карты сотрудника, на него был переоформлен договор, за бензин который (12.06) спалил Ваш водитель за перегон автомобиля и возврат в офис (5 литров) удержав 905 руб с карты сотрудника.
Приходилось обращаться в разные прокатные компании и ни во одной не возникало таких проблем. Причем в других компаниях залог за автомобиль такого класса не превышает 15000 руб. ( у Вас 25000 руб.) Буду ли я Вас рекомендовать кому то еще и обращаться повторно, однозначно нет. Отрицательный отзыв по Вашей работе, обязательно оставлю где нибудь еще.
Сергей Георгиевич

Преимущества: Автомобиль

Недостатки: Все остальное недостатки.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
2 посетителя посчитали отзыв полезным
Кирилл А. около 2 лет назад

Здравствуйте, Сергей Георгиевич! Спасибо за столь детальный отзыв. Как это не печально, но менеджеры при выдаче действовали в рамках стандартных правил и даже делали исключения для вас. Ниже поясню по порядку. 1. Безымянная карта. Во всем мире карты без нанесения имени и фамилии владельца не принимаются при оплате крупных сумм. На сайте вы оплачивали небольшой аванс, поэтому карта прошла. Однако, на таких картах сами банки, выпускающие их, устанавливают лимиты на снятия и списания. Именно из-за таких лимитов вашего банка с карты было невозможно списать оплату аренды и заморозить депозит. Действительно, из соображений безопасности и исполняя банковские требования по предотвращению мошеннических операций, за аренду автомобиля нельзя принимать оплату с неименной карты. Об этом менеджер вас оповестил как при встрече, так и по телефону заранее. Но возможно это ускользнуло от вашего внимания во время телефонного разговора. Однако, менеджер сделал для вас исключение и согласился принять оплату по такой карте, т.к. вы утверждали, что на чеке будет указано имя владельца карты. При попытке списать сумму банк-эмитент, выпустивший карту, не одобрил списание. Так же было и с депозитом. Как видите, в проблемах с картой вины прокатной компании нет. Вопросы нужно задавать вашему банку. 2. Оплата бензина. Войдя в вашу ситуацию, менеджер согласился оформить договор на другое лицо. Кстати, это было еще одно исключение для вас. Согласно правилам, арендатором должен быть тот же человек, чьи данные указаны в заказе при бронировании машины. Однако, в стоимость аренды не входит дополнительная поездка в офис компании для переоформления договора. Автомобиль, согласно договору, был предоставлен с полным баком топлива и должен быть сдан с таким же уровнем топлива. Расходы, вызванные с потребностями клиента, а не прокатной компании, являются ответственностью арендатора. Именно поэтому, согласно Договору, была удержана плата за недостающие литры топлива при сдаче. 3. Менеджер в течение переоформления принес извинения и выразил сожаление о случившемся даже не смотря на то, что вины прокатной компании в ситуации нет. В знак лояльности в офисе был предоставлен символический презент, чтобы подчеркнуть клиентоориентированность компании. Как видите, менеджер действительно максимально старался решить все ваши затруднения и делал все возможное, чтобы оставить положительное впечатление о нашей работе. Крайне сожалею, что с вашей стороны эта ситуация все равно выглядит неудовлетворительной.

Преимущества: Ничего

Недостатки: Всё

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
1 из 11 посетителей посчитал отзыв полезным

Лахотрон

Недостатки: Машину я так и не увидел,денеги проплатил,а машину не подвели!!

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
1 из 2 посетителей посчитал отзыв полезным
Кирилл А. больше 2 лет назад

Добрый день, Сергей! Ответил вам уже по почте, но и здесь продублирую. В первую очередь хочу попросить вас прислать ваши реквизиты для возврата оплаченного аванса по этому несостоявшемуся заказу. Сейчас мы ведем разбирательство с менеджерами и руководителем прокатной компании, почему заказанный автомобиль оказался недоступен по вашему заказу. На это время мы выключили парк этой компании из продаж и взяли на особый контроль все заказы к этой компании. Так мы принимаем меры, чтобы подобных ситуаций не повторилось. Я сожалею, что мы, как брокер, узнали о данной ситуации только сейчас. Ни от клиента, ни от прокатной компании мы не получили сообщения о проблеме в день получения. Обычно, если случаются какие-то форс-мажоры, то мы берем на себя все риски и работу по исполнению заказа. Мы находим автомобили в других компаниях, компенсируем все расходы клиента, если они возникают. В общем, делаем все возможное, чтобы клиент получил машину. Очень печально, что в вашем случае мы не успели придти на помощь. Тем более, учитывая новогодние даты аренды. Сергей, в качестве компенсации таких переживаний в предновогодний день позвольте предоставить вам скидку 10% на аренду любого автомобиля, доступного у нас. И мой личный контроль за исполнением этого заказа, чтобы вы смогли убедиться, что мы умеем работать качественно. Если когда-то вновь потребуется машина, просто напишите мне письмо.

Недостатки: Это посредники! аванс который я заплатил при оформлении заказа не был передан реальному арендатору, в связи с чем при передаче авто в Минводах с 22: 00 до 22:30 выясняли, куда "ушел" аванс, хорошо, что я распечатал бланк заказа и арендатор пошел на встречу и с меня не стали повторно взимать сумму предоплаты, осадок очень неприятный

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
1 посетитель посчитал отзыв полезным
Butov Pavel больше 2 лет назад

Добрый день! Алексей, сразу хотел бы сказать, что мы и не отрицаем и не скрываем, что являемся брокером прокатных компаний и работаем успешно больше 5 лет в нескольких странах и регионах РФ. Спасибо вам большое за отзыв, для нас всегда важны комментарии клиентов о работе менеджеров прокатных компаний. Вся информация о вашем заказе и оплаченном вами авансом была передана сотрудникам прокатной компании своевременно, и сейчас выясняем почему, при передаче вам автомобиля возникла такая ситуация. До принятия окончательного решения, будем ли мы сотрудничать и дальше с этой прокатной компанией, она была отключена от нашей системы онлайн бронирования. Еще раз спасибо за оперативный отзыв!

hyundai solaris
Брали в аренду на 2 дня, в Адлере.
Принимали ночью, так как вылет задержали. Бронировали из Спб, при приеме оказалось что сумма брони не была учтена. Ощущение что действия автопарка (офиса/фирмы) и лица доставившего нам автомобиль вообще никак не согласовывалось.
Машина была в отличном состоянии, но при получении автомобиля не была выдана копия акта приема автомобиля, так же при сдаче тоже никаких бумаг не получили.
Далее неприятным сюрпризом оказалось то, что номера а/м на брелке и в документах не совпадали. Это привело к неправильной оплате парковки.
Плюс к этому дополнительными расходами, было то, что принимая машину в аэропорту время бесплатной парковки было просрочено, из-за этого нам пришлось ее оплатить самим (250р.).
Так же хотелось бы обратить внимание на некорректное поведение ответсвенных лиц, принимающих автомобиль.
Подгоняя машину к положеному времени в аэропорт решили отзвониться фирме, на что нас попросили не заезжать на парковку, так как, им придется оплачивать ее из своего кармана.
По правилам договора мы должны сдать машину в том же виде, в котором ее получили (т.е. чистую и с полным баком).
Приемщик был дотошен и придирался к незначительным загрязнениям автомобиля таким как, чуть запыленные резиновые коврики ( после мойки нам нужно было добраться до места сдачи). На что в ответ мы получили очень интересные советы, такие как снять обувь чтобы не замарать машинку.
Плюс к неразберихе с оплатой в конце поездки нам было нужно доплатить некоторую сумму. При передаче указанной суммы у приемщика неоказалось сдачи, на что нам (снова по хамски) было сказано "а у меня разве должна быть сдача? Сгоняйте как разменяйте!".

В итоге хочется сказать, что машиной мы довольны а вот хамство рабочего персонала не радует.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
9 посетителей посчитали отзыв полезным
Кирилл А. около 3 лет назад

Добрый день, Семен! Большое спасибо за развернутый и детальный отзыв. На его основе мы проведем внутреннее расследование и примем все возможные меры, чтобы подобных примеров непрофессионализма наши клиенты более не встречали. Мы не считаем услугу подобного качества допустимой, поэтому считаем, что не в праве брать за нее деньги. Мы хотим полностью компенсировать цену вашего заказа. Пришлите, пожалуйста, реквизиты вашего банковского счета в ответ на ваучер по вашему заказу. Мы переведем вам полную стоимость аренды. Еще раз приносим свои извинения.

Серебристый Nissan Almera 2015, автомат 1.6л.
На трассе Севастополь-Бахчисарай порвали заднее колесо. Покрышка в хлам, диск не был поврежден. Согласно договора за повреждение покрышки взымается 2000 руб.. Это все четко указано в приложении.
Однако от руководства прокатной компании мы услышали что, придется вам, ребята оплачивать как за две покрышки (а почему не за четыре?), плюс еще оплатите услуги перебортовки (ага, и кофе в шиномонтажке). Ну ребята видимо хотели развести лапухов по понятиям. Однако есть договор и после того как у них не получилось убедить нас в том чего в договоре нет, предложили оплатить стоимость диска, хотя буквально за пять минут до этого ими было заявлено что да, диск цел и не замят. Однако мы все равно должны оплатить его стоимость - ну это они так решили на всякий случай. мало ли. Доказать повреждение не могу но на всякий случай денег потребую.
Нам повезло что мы не вносили залог. Через полчаса разбирательств ребята отступили, получили с нас 2000 согласно договора и подписали акт сдачи приемки. Даже думать не хочу чтобы они нам еще наплюсовали и как бы мы с них получили обратно полный залог.
"Мы заплатим из своего кармана, пусть это будет на вашей совести" - сказали нам эти красавцы на последок. Мы же им посоветовали включать свои хотелки в накладные расходы и не портить людям впечатление о себе. Двойка им за поведение.

В целом всё понравилось. В следующий раз по Крыму только на машине. Принимали мы машину в дождь, указали что грязная поэтому сдавали грязную, только в салоне после себя порядок навели.
Проехали за 6 дней 950 км, на бензин ушло 2900 руб.

Преимущества: Это очень удобно. И офис у них в Симферополе красивый, да.

Недостатки: Упорные попытки руководства выкружить с нас за ущерб больше положенного

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
11 посетителей посчитали отзыв полезным
Кирилл А. больше 3 лет назад

Огромное спасибо за такую подробную обратную связь. Вы сделали все правильно, что апеллировали к положениям договора. Мы, в свою очередь, проверим работу поставщика и проведем разъяснительные работы с их сотрудниками. Клиент никогда не должен переплачивать. Позвольте принести наши извинения за беспокойства. Но я надеюсь, что поездка по Крыму оставила только лучшие воспоминания, а этот инцидент не омрачил впечатления об отдыхе. И будем рады оказаться вам полезными вновь.