Рейтинг доверия
В рейтинге участвуют 287 отзывов
7.7 из 10

Mr.Kolgotoff - первый специализированный интернет-магазин колготок и чулок с бесплатной доставкой по всей России!

287
отзывов
86%
рекомендуют
Оценка покупателей
Качество товара
4.2
Доставка
4.2
Удобство заказа
4.2
Статистика по отзывам
Позитивные
0 /нед
0 /мес
0 /год
Нейтральные
0 /нед
0 /мес
0 /год
Негативные
0 /нед
0 /мес
0 /год
  1. Собираются SHOPPILOT

Отзывы собираются независимой компанией SHOPPILOT, которая собирает отзывы для множества других интернет-магазинов.

  1. Не удаляются

SHOPPILOT никогда не удаляет и не редактирует отзывы. Наша задача – информировать покупателей и помогать им делать правильный выбор, основываясь на отзывах других покупателей.

  1. От реальных покупателей

SHOPPILOT собирает отзывы только от проверенных покупателей, которые действительно имели опыт онлайн-покупки в данном магазине. И мы никогда не платим за отзывы.

Девушка заказывала пачку колготок и чулок, принимал заказ я.

Обработка заказа: Пока я не позвонил 2 раза, никто не пошевелился перезвонить и что-то собрать, только смска на телефон.
Сам заказ: Самый дорогой товар перепутали и привезли не ту модель, впоследствии(через месяц как окрыли запакованный выяснилось что он еще и бракованный-рваный), об этом сообщили сказали что перезвонят- естественно нет. Да и при том как все делалось- понятно что обмена и возврата ты не дождешься никогда. Дали в подарок колготки, которые пошли по швам через полчаса после того как их одели. Из 5ти пар что было в заказе выжили только две и то их одевали по разу.
Впоследствии (примерно через полтора-два месяца) сделали еще один заказ 132372, который подтвердили и сказали что ЧП на складе- будет доставка в конце недели, неделя прошла- ни слуху ни духу. Да и Слава Богу подумал я- больше и слышать их не хочу. Спросите зачем еще заказывал- да купился на ассортимент- но рад интереса поискали еще и нашли все то же самое и даже больше у конкурентов. Вобщем, если Вам повезло с этим магазином- знайте это только на разок :)

Если руководство или контроль качества хоть краем глаза здесь что-то читает(что очень сомнительно)- то я скажу вам: ребят, у вас не гипермаркет чтобы делать такой поганый клиентский сервис- если на вас жалуются- будьте добры хоть отработать негатив, а не бросать все вот так. У вас реально проблемы и в первую очередь с сервисом, выводы делать вам.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
13 из 14 посетителей посчитали отзыв полезным

Делала заказ второй раз и думаю, что последний. Первый заказ был доставлен вовремя, качество колготок отличное и упаковки запечатаны, все наименования и размеры, как заказывала. Поэтому решила заказать второй раз (номер заказа 131098, если вдруг не дочитаете), поддавшись на скидку в 500 рублей с названием "настроение". Настроение получилось "отличное": заказ был сделан за несколько дней до отъезда на море, я попросила сотрудников магазина предупредить пункт выдачи о том,что заберу заказ обязательно, т.к. заказ может прибыть после моего отъезда и я физически не смогу это сделать. Мне пришло письмо на эл. адрес о том, что мы предупредим, не волнуйтесь и т.п. Через несколько дней после того, как заказ прибыл мне КАЖДЫЙ ДЕНЬ ! стали звонить из пункта выдачи. Наконец, я получила заказ, оплатила его полностью, и так как пакет был забит скобами по самое некуда, открыла его только дома. Меня ждало два сюрприза: подарок от магазина - гольфы (вот здесь спасибо) и то,что вместо колготок с фантазийным узором за 390 рублей мне положили обычные черные колготки 20 ден за 120 рублей, которые мне не нужны прям от слова "вообще". К тому же все упаковки колготок, кроме тех, что прислал ошибочно, были вскрыты(не самый приятный момент, но все колготки оказались целы). В тот же день, а именно 7 июля я обратилась в магазин по поводу пересорта. Мне предложили два варианта решения: плохой - мы возвращаем вам деньги на телефон, а вы нам колготки (причем, мы не можем вам сказать, как вы нам их вернете, не знаем) и еще хуже- сделайте новый заказ (я заказала пять пар колготок, у меня есть еще, на дворе лето и жара и я не сороконожка, чтобы ради решения вашего косяка, оформлять заказ еще на 1 500 рэ). Выбрала плохой вариант - с телефоном. Попутно замечу, что оставила свой номер в форме обратной связи в течение часа переписки с консультантом на сайте мне никто не перезвонил. Мне ответили ждите, в течение 10 раб.дней вам поступят деньги, но через 10 дней чуда не произошло и деньги не поступили. я позвонила в магазин, у меня спросили, что случилось, по какому поводу обращаетесь. Меня это насторожило - возможно. мое обращение осталось без ответа, а мне просто пообещали все решить, чтобы я только отвязалась. на этот раз мне бодрым голосом извинились (!), что прислали не тот товар, сообщили, что бухгалтер в отпуске, а больше никто моему горю помочь не может. И до первого августа мы вам перечислим 390 рублей на мобильный, не разницу между стоимостью, а именно полную стоимость недоставленного товара!. На мой вопрос, как я вам верну товар, который мне не нужен ибо чужого мне не надо и не хочу обделять тех. кто вожделеет черные колготки 20 ден, бодрый голос сообщил, что не знает, со следующим заказом решим. Хорошо, я жду до первого августа (как вы понимаете, деньги не поступили). 1 августа звоню и у меня опять спрашивают, какой вопрос у меня по заказу ( вы там у себя как-то фиксируете вообще обращение покупателей???), и предположили, что мне вернут разницу между тем, что я заказала и тем, что мне прислали (прям берите-берите, раз уж прислали, мало ли что вам не нужно),так же сообщили, что бухгалтер в отпуске и приедет в понедельник, в общем, ждите и будет вам счастье. На этом заканчиваю свое грустное и многословное повествование. Очень разочарована и на возврат денег не расчитываю уже. Тройку ставлю за качество товара, но это скорее, заслуга производителя.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
6 посетителей посчитали отзыв полезным

Повторно решила воспользоваться услугами магазина;хотя и первого раза было достаточно, чтобы понять, что пользоваться магазином Противопоказано женщинам, ценящим время и качество! Дорогие женщины при заказе чулок будьте осторожны -если стрелка сзади чулка, то шов на резинке может оказаться впереди, а на втором чулке сбоку). Но и это не самое страшное: видимо продавцы колготок не знают, что колготки нужны сразу, а не дней через 10! Сегодня, кстати, ровно 10 дней с момента оформления заказа, но из магазина даже не перезвонили!!!

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
6 из 8 посетителей посчитали отзыв полезным

Спасибо за четкую организацию и отличного качества товар!

Преимущества: молодцы!

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
3 из 5 посетителей посчитали отзыв полезным

Мне снова всё понравилось!

Заказываю уже в пятый раз.Мне удобно всё-и форма заказа .и доставка, и подарки.и скидки.Спасибо.Я с вами надолго!

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
2 посетителя сказали, что отзыв им не помог

Отличный магазин! Неоднократно заказываю колготки. Особенно мне нравиться сервис самовывоза через пункты QiwiPost. Качество товара полностью устраивает. Что касается задержек по отзывам, то я так думаю необходимо заранее позаботится о наличии колготок и прочих вещей в соем гардеробе. Желаю всем удачи без затяжек!

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
1 из 4 посетителей посчитал отзыв полезным

Сервис отличный, информативность,доставка,программа лояльности,уровень цен - все на высоте. Хороший магазин, буду еще заказывать

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
1 посетитель сказал, что отзыв ему не помог

Ужасный сервис!

1 апреля 2014 года я сделала первый заказ на сайте и оплатила его. 4 апреля курьер доставил заказ, но заказ оказался НЕ МОЙ! Я сразу же позвонила и написала в поддержку. Мне сообщили, что в течение двух дней мой заказ соберут заново, отправят мне курьером и заберут неверно доставленный заказ. Обещали перезвонить и сообщить, когда заказ будет доставлен.

Звонка я так и не дождалась! Позвонила сама. Мне сказали, что уточнят на складе и перезвонят. Снова не перезвонили! Я снова позвонила сама через несколько дней. Мне снова пообещали уточнить на складе и перезвонить. И не перезвонили опять! После третьего раза мне это надоело и я потребовала возврат оплаты. Это было 29 апреля. Мне сказали, что передадут информацию в бухгалтерию и в течение 5 дней деньги возвратятся на карту.

Но, как вы догадываетесь, через 5 дней никаких денег не поступило. Я позвонила снова в поддержку. Мне сказали, что бухгалтерия ответить на вопрос сейчас не может и предложили перезвонить на следующий день. Перезвонить мне не удалось, т.к. все телефоны были заняты, и я написала на сайт. Мне сообщили, что узнают в бухгалтерии и перезвонят. Как вы догадываетесь, мне СНОВА НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ!!

И я снова пишу на сайт, и мне сообщают, что вопрос ДО СИХ ПОР ОБРАБАТЫВАЕТСЯ в бухгалтерии! ДВЕ НЕДЕЛИ!!! И мне не могут сообщить, когда я получу назад деньги за так и не доставленный заказ, ни почему возврат обрабатывается так долго, ни также почему они не могут узнать это в бухгалтерии прямо сейчас, хотя это работа техподдержки -- решать такие вопросы

Колготофф, у вас ужасный сервис! Верните мои деньги за оплату заказа №128916.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
9 посетителей посчитали отзыв полезным

первый заказ- комом,заказала три пары чулок, а получила две и колготки, кто-то посчитал, что колготки мне нужнее?

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
4 посетителя посчитали отзыв полезным

Колготки долго носятся

Покупаю давно в этом интернет-магазине. Брала колготки, чулки и носки. Очень хорошое качество, легко стираются, долго носятся, сидят отлично. Один размер колготок был больше, но надев они сели по фигуре. Супер! Делайте, то что делайте. Развивайтесь. Хотелось бы еще женское белье побольше и разнообразнее, чтобы было представленно в Вашем магазине.

Преимущества: Качественный товар.

Недостатки: Бывают с доставкой сбои.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
1 из 3 посетителей посчитал отзыв полезным

Отличная возможность быстро решить проблему покупки "расходников" - повседневно необходимых вещей. Цены приятно удивили, а выбор порадовал. Некоторые модели чулок я впервые увидела только здесь - например, с открытым пальчиком. Это поразило всех моих коллег-женщин. Спасибо!

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
3 посетителя сказали, что отзыв им не помог

Только сегодня и завтра!

Выберите любую модель из раздела "Хиты продаж".

И мы положим ее к вашему заказу в виде подарка абсолютно бесплатно! По этому письму в мой заказ №128985 от 03.04.2014 должны были положить колготки Fiore Coria или уменьшить стоимость заказа на сумму 340руб. Опять обманули. Стоимость заказа не уменьшилась и дополнительные колготки в заказе не появились. Так зачем делаете такую рекламу. Сколько можно обманывать.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
3 посетителя посчитали отзыв полезным

Хорошо, но есть к чему стремиться:)

Выбор всегда отличный, но не всегда позиции есть на складе. Приятные цены, гибкая система скидок и бонусов (всегда). Было бы изумительно, если бы на сайте отражалась данная информация, а покупателя можно было бы информировать по факту появления товара на складе.
Сервис стал значительно лучше, уменьшилось время доставки; о сбое ПО было сообщено и оговорены новые сроки доставки. Двух позиций из выбранных не оказалось в наличии, одну оперативно заменили. Заказ приехал в полном объеме, без проблем, курьер пунктуален. В чистом итоге: буду продолжать делать покупки в kolgotoff.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
4 из 7 посетителей посчитали отзыв полезным

Работа магазина стала лучше

Делаю заказ уже не первый раз. Сроки сборки действительно сократились. Сроки доставки в регион от магазина не зависят. Выбираю пункт самовывоза, чтобы не ждать курьера, забрав заказ в удобное время после работы.
Радует, что сотрудники магазина заботятся об устранении недостатков. Все проблемы и недоразумения успешно преодолевались, в качестве компенсации за "моральный ущерб" предоставлялась дополнительная скидка.

Преимущества: Большой ассортимент. Удобный сайт. Скидки и акции.

Недостатки: Претензий к качеству товаров и к качеству обслуживания нет

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
3 посетителя сказали, что отзыв им не помог

Заказывать удобно и легко - все подробно описано по размерам цветам и т.д. Но довольно долго ожидала - около трех недель (заказывала с доставкой курьером оплата курьеру - заказала 25.02.14, доставка 13.03.14)

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
3 из 6 посетителей посчитали отзыв полезным

Ненормально долгая доставка

Вторая попытка заказа в это магазине началась 14 февраля. 2 недели я ждала пока заказ сформируют, а выяснилось что его потеряли, его отправили на повторную сборку, снова неделя ожидания, оказалось ничего нет в наличии, я перезаказала, еще 2 недели ни слуху ни духу. Менеджеры сами не звонят, надо или звонить самой или заказывать звонок. Оставляла очень подробные комментарии в опросе на сайте, никто даже спасибо не сказал. Месяц не могу добиться колготок от магазина, это просто феерически отвратная доставка.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
11 из 12 посетителей посчитали отзыв полезным

отзыв

Мне очень понравился магазин. хорошие операторы, большой выбор товара.в следующий раз буду заказывать опять здесь.

Преимущества: хорошие операторы большой выбор товара есть самовывоз

Недостатки: пока не ношла

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
1 из 3 посетителей посчитал отзыв полезным

24/02/14 сделала заказ. 25 его согласовали. 04.03.14 я позвонила выяснить когда будет доставка. На сайте написано - что в течении 3 дней. У меня прошло 8 дней. Доставка у меня была с 15 до 18. 05 марта в 8 часов утра звонит курьер - через час я приеду. Я отказалась от его визита. Потом позвонил в 15.00 - я сказала чтобы приезжал к 18 или после 17. Он отказался, я отказалась от заказа.
Отвратительные отзывы у меня от вашей доставке!

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
10 из 11 посетителей посчитали отзыв полезным

Первый раз заказывала на этом сайте, очень внимательно отнеслись к заказу, быстро доставили. Спасибо большое.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
1 из 2 посетителей посчитал отзыв полезным

Большой выбор с полной информацией о товаре

Мне понравилось, что в одном месте я могу приобрести колготки и для себя и для дочек-нет необходимости ходить по разным магазинам! А когда дарят подарок и предоставляют скидку-приятнее вдвойне! Я использую доставку-самовывоз-ни каких переплат! Пункт самовывоза находится не далеко от моего дома-удобно!

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
1 из 2 посетителей посчитал отзыв полезным

Ассортимент и цены хорошие, но заказа ждали ОЧЕНЬ долго

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
2 из 3 посетителей посчитали отзыв полезным

Почти на отлично!

Сайт очень удобный, цены приятные.
Доставку сильно задержали, видимо из-за скидок много заказов. Единственное, что расстроило, заказала колготы, а мне положили лосины той же фирмы, лосины тоже подошли, но немного неприятно было.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
1 посетитель сказал, что отзыв ему не помог

Все отлично!

Все удобно: быстро оформила заказ, доставку сделала в терминал QIWI. Забрала тогда, когда мне было удобно.
Все четко, отлаженно.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
1 посетитель сказал, что отзыв ему не помог

Впервые заказывала в Интернете

Удобно заказала, навигация тоже хорошая. Всё выбрала, разглядела. Через Интернет заказывать колготки — оказывается мой вариант. Не люблю выбирать обычные в магазине. А тут еще и очень-очень даже приличный выбор "красивых" колготок.
С доставкой не было проблем.
Порадовала себя и на 8 марта даже подруге подарю одни в горошек))

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
1 посетитель сказал, что отзыв ему не помог

мне очень нравится ваш магазин, однако есть предложения по улучшению:
1. когда вы проводите акции, а товара нет на складе - это очень плохо. хотелось бы, чтобы ваши системы учета фиксировали количество товара на складе и при заказе уменьшали счетчик на -1 - это дает четкое представление, что товар вам всетаки достанется (или не давали заказывать отсутствующий товар).
2. отзвон или письмо о форс-мажоре (нет товара на складе, машина курьера сломалась и тд). особенно когда была 100% предоплата - это доверие к вам как к поставщику услуг.
3. в последнем заказе мне не удалось купить больше 3 пар одного вида колготок, пришлось извращаться и набирать разных марок с приблизительными параметрами. вы должны учитывать, что есть очень консервативные дамы, готовые носить только колготки определенной фирмы и модели.

Спасибо за Ваше мнение!
Отзыв был полезен? Нет
3 посетителя посчитали отзыв полезным